ショッピングガイド
■ ご注文について
Q. 注文したのに、注文確認メールが届きません
A. 注文受付完了後、すぐに案内メールをお送りしておりますが、1時間経過してもメールが届かない場合には、以下のことが考えられます。
1 .注文が完了していない。
2 .登録のEメールアドレスが間違っている。
3 .迷惑メールフォルダに振り分けられている。
4 .迷惑メールの設定でドメインを指定している、または受信許可ドメインに指定していない。
Q. 注文内容を確認したい
A.ご注文手続き完了後に「注文確認メール」をお送りしておりますので、そちらでご確認ください。
Q. 注文した商品をキャンセルしたい
A. ご注文確定してからの注文キャンセルは受け付けておりません。
■ お支払いについて
NANASTYLE WEB STOREでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
お好みの方法を選んで、安心してお買い物をお楽しみください。
・クレジットカード決済 (VISA／MASTER／JCB／AMERICAN EXPRESS／DINERS CLUB)
・Paidyあと払い
・Pay Pay
・Apple pay
・メルペイ
・d払い
・au PAY
ご注意
・各決済方法の反映タイミングやお支払い条件は、サービス提供元の仕様に準じます。
・ご注文完了後のお支払い方法変更はできかねますので、あらかじめご了承ください。
■ 送料・お届けについて
・配送業者について
ご注文いただいた商品は、佐川急便にてお届けいたします。
・送料について
全国一律：950円（税込）
沖縄・離島：2,999円（税込）
※1回のご注文で商品代金14,999円（税込）以上ご購入の場合、送料無料となります。
・商品のお届け時期
・通常商品について
当店の商品は海外拠点より発送を行っているため、お届けまでにお時間を頂戴しております。
通常、ご入金確認後から約7日～14日程度でお手元にお届けいたします。
・予約商品について
各商品ページにて記載の発送予定時期をご確認ください。
生産の都合により、予定より前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
■キャンセル・返品・交換について
・ご注文のキャンセルについて
ご注文確定後のキャンセル・返品・交換は、お客様都合による場合は一切お受けしておりません。内容をよくご確認のうえ、ご注文いただきますようお願いいたします。
・不良品・誤配送があった場合の対応
万が一お届けした商品に不良があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内（到着日を含む）にCONTACTからご連絡ください。該当商品の交換を承ります。
この場合の返送送料は、当店にて負担いたします。
＜交換対応ができないケース＞
・以下の場合は、商品が不良であっても返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
・商品タグ（下げ札）を外したり、紛失された場合
・縫製の乱れなど、商品使用に支障がない軽微な点
・商品到着から7日以上経過した場合
・お客様のご使用により汚損・破損した商品
・試着等により汚れ・匂い（タバコ、香水等）が付着した商品
・洗濯・修理・クリーニング等をされた商品
・商品画像と実物の色味について
以下の場合はお客様都合の為、一切返品は対応出来かねますので、予めご了承下さい。
1.商品画像やモデル着用画像とイメージが違う。
(※商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧いただいておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。)
2.サイズ相違
3.多少のシワ・着用に問題のないほつれ
4.お客様側で商品の選択を誤った場合、または誤って重複して注文された場合
5.梱包袋の破損による場合
■お問い合わせについて
各種お問い合わせについては、お問い合わせフォームよりご連絡いただくか下記のメールアドレス宛にご連絡下さい。
mail：support@nanastyle.jp
営業時間：月～金 10～19時(※土・日・祝日を除く）
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お時間を要する場合があり、数日ほどお待ちいただく場合がございます。
恐れ入りますが、何卒ご了承いただけますと幸いです。
